Chez Gigi & Nino Fashion, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente pour vous garantir une expérience d’achat sans souci.
Conditions de Retour
- Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article.
- Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.
- Certains articles, tels que la lingerie, les bijoux ou les articles personnalisés, ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de personnalisation.
Procédure de Retour
- Contactez notre service client à l’adresse infos@giginino.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Vous recevrez les instructions pour l’envoi du colis.
- Expédiez votre retour à l’adresse communiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
- Dès réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons au remboursement ou à l’échange sous 5 à 10 jours ouvrés.
Remboursements
- Une fois votre retour validé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Selon votre banque, l’opération peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur :
- Suivez la procédure de retour décrite ci-dessus.
- Passez une nouvelle commande sur notre site.
Articles Défectueux ou Erreur de Commande
Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande :
- Contactez-nous immédiatement à infos@giginino.com avec des photos du produit concerné.
- Nous vous proposerons une solution rapide : remboursement ou échange.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
- 📧 E-mail : infos@giginino.com
- 📞 Téléphone : +33 1 89 31 68 62 (Lundi – Vendredi, 9h-18h)
Gigi & Nino Fashion s’engage à rendre chaque étape de votre expérience d’achat aussi fluide et agréable que possible. Merci de votre confiance ! 🛍️✨